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Die Einrichtung der Klingel-Kamera ist an sich sehr einfach. Bild und Ton sind auch in Ordnung. Allerdings sind die Ladezeiten bei der eingesetzten SD-Karte recht langsam (256 GB). Auch wird immer erst ein Fehler angezeigt, obwohl man auf die Videos zugreifen kann. Bei erneuter Aktualisierung ist dieser Fehler wieder verschwunden. (W-LAN Verbindung ist gut) Was allerdings eine absolute Katastrophe ist, ist die Benachrichtigung per App. 1. Kann man keinen separaten Klingelton für diese Benachrichtigung einstellen. Hier ist nur der voreingestellte Systemton für die üblichen Systembenachrichtigung möglich. Also der gleiche wie z.B. bei den Benachrichtigung für niedrige Batteriespannung. Genau da ist scheinbar auch das Problem. Die Software müsste so angepasst werden, dass die Klingelbenachrichtigung in einer eigenen Kategorie läuft und auch immer mit absoluter Priorität ausgegeben wird. Damit kommen wir zu Punkt 2. Da die Push-Benachrichtigung der App für Klingelbenachrichtigung scheinbar nicht vernünftig priorisiert ist, bekommt man die Benachrichtung mal nur 10 Sekunden versetzt (auch schon zu spät bei Paketdiensten) oder auch schon mal erst 10 Minuten, wenn ich mein Smartphone mal ein paar Stunden nicht genutzt habe. Das bekommen Anbieter wie z.B. Ring deutlich besser hin. Hier habe ich immer mit nur einer Sekunde Versatz eine Push-Benachrichtigung auf dem Smartphone und kann mit einer Berührung direkt in den Live-Stream springen und sofort die Gegensprech-Funktion nutzen. Hier muss nochmal deutlich nachgebessert werden, bevor ich mir für den 2. Eingang auch noch eine Video-Türklingel von HMIP besorge.
Von: ELV
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns, dass die Einrichtung der Video-Türklingel unkompliziert verlief und Sie mit der Bild- und Tonqualität grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig können wir Ihren Unmut über die von Ihnen geschilderten Einschränkungen bei der App-Nutzung gut nachvollziehen. Gerade bei einer Video-Türklingel sind schnelle und zuverlässige Push-Benachrichtigungen ein entscheidender Faktor. Wenn Benachrichtigungen verspätet oder nicht mit der erforderlichen Priorität auf dem Smartphone ankommen, kann dies im Alltag natürlich sehr ärgerlich sein. Auch Ihre Hinweise zu den Ladezeiten der Aufzeichnungen sowie den gelegentlich auftretenden Fehlermeldungen beim Zugriff auf die SD-Karte sind für die Bewertung des Produkts wichtig. Als Fachhändler geben wir solch detailliertes Kundenfeedback gerne an den Hersteller weiter. Besonders Ihre Anmerkungen zur Priorisierung der Klingelbenachrichtigungen und zur Möglichkeit eines separaten Klingeltons sind nachvollziehbare Verbesserungsvorschläge. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Wir hoffen, Sie künftig noch stärker von der Homematic IP Produktwelt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
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