Rücksendung leicht gemacht

Erstklassiger Service hört für uns auch nach der Paketlieferung nicht auf. Daher nehmen wir einen Artikel, der Ihren Vorstellungen nicht entsprechen sollte, zurück.
Bitte beachten Sie die Widerrufsfrist, diese beträgt 14 Tage – alle Informationen hierzu finden Sie in unter Widerrufsbelehrung.

Mit Anmeldung (als registrierter Kunde mit Account):

• loggen Sie sich über „Mein ELV“ ein
• Klicken Sie in der linken Navigation auf den Bereich „Bestellungen“
• Es werden Ihnen nun die über den Online-Shop getätigten Bestellungen in einem Fenster angezeigt
• Wählen Sie hier nun die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „Anzeigen“
• Klicken Sie nun auf den Button „Artikel zurücksenden“
• Wählen Sie anschließend den betreffenden Artikel aus, in dem Sie die Rücksendemenge sowie den Rücksendegrund auswählen
• Wählen Sie nun unter „Kundenwunsch“ die gewünschte Bearbeitungsmöglichkeit (Erstattung oder Reparatur) aus und klicken Sie auf „Weiter“
• Klicken Sie auf „Rücksendeschein drucken“, drucken das PDF aus und legen es der Rücksendung bei 
• Bitte entfernen Sie ggf. Ihre eigenen Speichermedien, SD-Karten, Festplatten, Anschlusskabel, Batterien, Akkus usw.
• Verpacken Sie Ihre Ware mit allem Zubehör in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand

Durch klicken auf den Button „DHL Etikett“ gelangen Sie auf die DHL-Webseite und haben folgende Möglichkeiten:

• • DHL Retoure als PDF: Drucken Sie das PDF mit dem Retourenlabel aus. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die größte Seite des Pakets. Achten Sie darauf, dass alte Labels oder andere Barcodes nicht mehr sichtbar sind.
    In einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation (ohne Registrierung möglich) können Sie Ihr Paket abgeben oder Sie geben es direkt der DHL Zustellperson mit. 
  • DHL Retoure als QR-Code: Zeigen Sie den QR-Code in einer Filiale, einem Paketshop, an einer Packstation (ohne Registrierung möglich) oder der DHL Zustellperson vor und lassen das Rücksendeetikett vor Ort drucken. (An der Packstation ohne Drucker wird das Label bei der Abholung durch den Zusteller oder die Zustellerin nachträglich gedruckt.
    Legen Sie Ihre Retoure mit dem QR Code ganz einfach in einer der mehr als 13.500 Packstationen und Poststationen ein oder zeigen Sie den QR-Code an einer unserer rund 13.000 Partnerfilialen oder in einem von mehr als 10.000 Paketshops vor und Sie erhalten eine Versandtasche zum Verpacken Ihrer Retoure. Das Retourenlabel wird ganz einfach für Sie vor Ort gedruckt und aufgebracht.

Als Gastbesteller:

Gastbesteller haben die Möglichkeit, eine Retoure einmalig online zu veranlassen – klicken sie hier.
Dafür sind die E-Mailadresse sowie die Bestellnummer notwendig. Ihre Bestellnummer finden Sie z. B. auf der Rechnung oder in der Betreffzeile der Eingangsbestätigung. 

• Wählen Sie nun den betreffenden Artikel aus, in dem Sie die Rücksendemenge sowie den Rücksendegrund auswählen
• Wählen Sie nun unter „Kundenwunsch“ die gewünschte Bearbeitungsmöglichkeit (Erstattung oder Reparatur) aus und klicken Sie auf „Weiter“
• Klicken Sie auf „Rücksendeschein drucken“, drucken das PDF aus und legen es der Rücksendung bei 
• Bitte entfernen Sie ggf. Ihre eigenen Speichermedien, SD-Karten, Festplatten, Anschlusskabel, Batterien, Akkus usw.
• Verpacken Sie Ihre Ware mit allem Zubehör in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand

Durch klicken auf den Button „DHL Etikett“ gelangen Sie auf die DHL-Webseite und haben folgende Möglichkeiten:

• DHL Retoure als PDF: Drucken Sie das PDF mit dem Retourenlabel aus. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die größte Seite des Pakets. Achten Sie darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.
  In einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation (ohne Registrierung möglich) können Sie Ihr Paket abgeben oder Sie geben es direkt der DHL Zustellperson mit. 
• DHL Retoure als QR-Code: Zeigen Sie den QR-Code in einer Filiale, einem Paketshop, an einer Packstation (ohne Registrierung möglich) oder der DHL Zustellperson vor und lassen das Rücksendeetikett vor Ort drucken. (An der Packstation ohne Drucker wird das Label bei der Abholung durch den Zusteller oder die Zustellerin nachträglich gedruckt.
  Legen Sie Ihre Retoure mit dem QR Code ganz einfach in einer der mehr als 13.500 Packstationen und Poststationen ein oder zeigen Sie den QR-Code an einer unserer rund 13.000 Partnerfilialen oder in einem von mehr als 10.000 Paketshops vor und Sie erhalten eine Versandtasche zum Verpacken Ihrer Retoure. Das Retourenlabel wird ganz einfach für Sie vor Ort gedruckt und aufgebracht.

Abwicklung / Erstattung

• Nach Eingang Ihrer Retoursendung wird Ihre Retoure wunschgemäß bearbeitet
• Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt immer gemäß der vorausgegangenen Zahlungsform