MAX! Funk-Heizungsregler-System

Hallo Leute!

Ich habe ein Problem: Ich möchte mein Wochenprogramm bearbeiten. Die Eingabe funktioniert wie gewohnt, und es gibt an keiner Stelle eine Fehlermeldung. Wenn ich mich dann aber ab- und wieder anmelde sehe ich, dass die Änderungen nicht übernommen wurden. :( Hat jemand außer mir dieses Problem?

Viele Grüße,

Piet

Wie lange hast Du zwischen dem Ab- und dem Wiederanmelden am Portal gewartet??
Hintergrund der Frage ist folgender:
Der Cube holt sich in regelmäßigen Abständen seine "Befehle"/Bedienhandlungen vom Portal ab ("Polling"-Prinzip).
Dieses Abholen passiert rein zeitgesteuert, geschätzt so alle ca. 2-3 Minuten. Erst nach dieser Zeit wirst Du nach einer Änderung über das Portal die "zurückgemeldeten" Einstellungen des Cube wieder im Portal sehen.
Grundvoraussetzung ist natürlich, dass der Cube eine korrekte Internetverbindung hat, d.h. die Internet-LED leuchtet und nicht blinkt.

LG siradlib

Egal wie viel Zeit nach dem Abmelden vergeht, sind die Einstellungen weg, nachdem ich mich wieder anmelde. Es könnte also daran liegen, dass mein Cube die Daten nicht holt? Allerdings leuchten die Power- und Internet-LEDs grün.

Hi Frickelpiet,

hast du die lokale Software geschlossen, während du über das Portal steuerst? Das ist ganz wichtig! Wenn die lokale Software noch offen ist, kannst du am Portal nichts bewirken.

Ich war nur über die Weboberfläche angemeldet. Die Software habe ich bisher nur einmal benutzt, um die verschiedenen Geräte (Regler, Eco-Taster, Fensterkontakte) einzurichten.

Hallo Frickelpiet,

um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an technik@elv.de zu übermitteln:

ELV-Kundennummer:

Kurzbeschreibung des Fehlers:

Firmware des Cubes:
Seriennummer des Cubes:
Internetbrowser / Version:
Internetprovider:
Router / Typ,Model:
Switch /Ja,Nein:
Betriebssystem / Version: 64 oder 32bit
Antivirensoftware:
Firewalls:

Bitte übersenden Sie uns außerdem die Log Files des Systems, am Besten mit Uhrzeitangabe, wann der Fehler aufgetreten ist.

Diese finden Sie auf Ihrem Rechner unter:

Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername des Users\.MAX\logs

Windows 7:
C:/Benutzer/Benutzername des Users/MAX/logs

Apple Betriebssysteme:
Persönliches Benutzerverzeichnis /.max/logs. Beispiel: /Users/name/.max/logs.5.

Sobald uns die gewünschten Daten vorliegen, werden wir Ihrer Anfrage umgehend weiterbearbeiten.

So. Das Problem ist gelöst: Ich musste die Firmware des Cube aktualisieren. Jetzt läuft wieder alles wie gewohnt. Endlich funktioniert auch die Software für Mac OS 10.8. Sehr schön. So muss das sein!

Vielen Dank und viele Grüße!

Piet