Funk-System Homematic

Nach kurzer Zeit ist Gerät "Tod"

Beiträge zu diesem Thema: 82
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ELV Homematic Komplettbausatz MP3-Funk-Gong mit Signalleuchte HM-OU-CFM-TW

Artikel-Nr.: 141971

zum Produkt
Nach kurzer Zeit ist Gerät "Tod"
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12.03.2016, 08:46
Hallo und Hilfe,
Gerät Erfolgreich zusammengebaut !
Batterie eingelegt selbstest i.o.!
Anlernen an CCU2 mit aktueller Firmware i.o.!
Unter Status und Bedienung 2-3 mal Test LED leuchten lassen.(Conrol)
Dann blikt die ROTE LED 5 mal und das Gerät meldet sich nicht mehr.Erst wenn die Batterien wieder etwa 1 min aus dem Gerät sind startet es wieder und das gleiche Spiel geht von neuem Los.
Ja Batterien sind nagelneu und geprüft.
DANKE für einen Rat.

CCU Charly,ca.50Aktoren,CUL Stick,Wandtablet,uvm...
Aw: Nach kurzer Zeit ist Gerät "Tod"
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12.03.2016, 09:50
habe noch etwas herausgefunden.
Gerät stürzt nur ab wenn auf Kanal 2 eine Soundausgabe stattfinden soll.
LED kann angesteuert werden.
CCU Charly,ca.50Aktoren,CUL Stick,Wandtablet,uvm...
Aw: Nach kurzer Zeit ist Gerät "Tod"
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12.03.2016, 22:19
Hatte genau das gleiche Problem. Hab ihn retour geschickt und neuen bestellt. Dieser funktioniert nun.
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15.03.2016, 09:20
Hallo gaslamperl,

Sie sollten das betroffene Gerät zunächst aus der Homematic Zentrale löschen und in den Werkszustand versetzen. Anschließend lernen Sie das Gerät erneut an die Zentrale an und führen eine Funktionsprüfung durch. Sollte sich das Verhalten dabei nicht verändern, ist ein technischer Defekt nicht auszuschließen.




Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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16.03.2016, 20:37
Hallo!
Auch bei mir ist das Gerät nach 2 erfolgreichen abgespielten MP3-
Files Tod! Nach dem Entfernen und wieder Einlegen der Batterien, funktioniert das Gerät wieder nur für eine kurze Zeit!
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19.03.2016, 17:58
Auch bei uns :-(((

1 Gerät mit 3 Files - Kundenvorführung - bei 2. File kurzzeitig rotes Blinken - danach Gerät nicht wieder belebbar ... Völlig
tot ...

Anderer Kunde - Gerät nach kurzer Zeit defekt - Untersuchung ergibt einen defekten PTC SI1 . Dieser wurde gewechselt aber
nach kurzer Zeit wieder ein defekter PTC ...

Viele Grüsse von PioTek-Smarthome
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20.03.2016, 09:29
Jetzt hat es mich auch erwischt.
Nach 2 Wochen Laufzeit und wenig Nutzung ist das Teil jetzt tot.
Zumindest die Batterien. :(:( 2 Wochen, nicht Jahre!
Ob er morgen wieder "anspringt" weiß ich nicht --> Batterien leer --> heute ist Sonntag.

mit zerknirschten Grüßen :(
Frank
-------------------------------------------------Faulheit ist die Triebfeder des Fortschritts
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21.03.2016, 19:09
Hallo zusammen,

wie schon geschrieben, Gerät funktionierte ca. 2 Wochen einwandfrei, dann Batterien leer (<1V).
Heute neue batterien gekauft, eingebaut ....
Es erfolgt die R-G-B Blinkfolge, aber kein Ton.

Ansonsten funktioniert das Teil wieder. Ruhestrom: 5-6 mA.

Gruß
Frank
-------------------------------------------------Faulheit ist die Triebfeder des Fortschritts
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21.03.2016, 23:22
hallo

wegen der leeren Batt. mal hier
nachlesen und auch eine Seite im Forum zurück blättern.
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29.03.2016, 17:56
Auch wir haben das Problem. Wir haben den Gong 3x bei uns im Haus. Alle drei Gongs machen das gleiche, nach ca. 2 Wochen, sind diese komplett Tot. Dann muss die Batterie für ca. 5min. entnommen werden, und erst danach funktionieren die Gongs für ca. zwei weitere Wochen wieder. Eine Stellungnahme seitens ELV wäre sehr wünschenswert.

Keine Ahnung ob man dieses Problem mittels einem Firmware-Update in den Griff bekommt, oder ob es ein Hardware Problem ist?
Aw: Nach kurzer Zeit ist Gerät "Tod"
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01.04.2016, 15:18
Hallo zusammen,

das geschilderte Verhalten kann wohl bei einer bestimmten Konfiguration des 1. Kanals des Homematic MP3-Funk-Gong auftreten. Wir empfehlen Ihnen daher den 2. Kanal für die Programmierung zu verwenden.

Es wird in Kürze jedoch auch ein Update bereitgestellt, welches Sie über "Geräte Firmware Funktion" (OTAU) der Homematic CCU2 Zentrale eigenständig durchführen können.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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01.04.2016, 17:23
Sehe ich es richtig, dass man erst mal den ersten Kanal der für die LED zuständig ist weglassen soll?

"Es wird in Kürze jedoch auch ein Update bereitgestellt..."
Von welchen Zeitraum ca. sprechen wir da?

Schönes Wochenende.
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04.04.2016, 15:27
Hallo KitKat,

korrekt, Kanal 1 ist der optische Kanal (LED) und Kanal 2 ist der akustische Kanal (Ton).

Wir können den Release-Termin aktuell leider nicht genauer benennen. Sobald wir jedoch Neuigkeiten diesbezüglich haben, werden wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.





Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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09.04.2016, 00:19
Mein Funk-Gong verabschiedet sich immer nach 10 - 30 Minuten, wenn der akustische Kanal genutzt wird (auch bei gleichzeitiger Nutzung von optisch und akustisch). Wenn nur der optische Kanal genutzt wird, funktioniert das Gerät über mehrere Tage.

Habe dann das Gerät zur Prüfung an ELV gesendet, kam nach kurzer Zeit wieder zurück mit folgender Information:"Es konnte kein Hardwarefehler festgestellt werden. Aktualisieren Sie die in Kürze bereitgestellte Firmware."

Das ist schon eine gewisse Zumutung, denn:
- Soll ich dann mal so alle 2 Tage mal nach einer neuen Firmwarerelease suchen?
- Und vor allen Dingen -wo?

Also liebes ELV-Team: Ich habe etwas gekauft und das ist defekt. Dabei spielt es keine Rolle ob die Ursache "nur" die Firmware ist. Die Fehlersuche hat schon eine Menge Zeit gekostet, und die Rücksendung war auch mit Aufwand verbunden.
Warum dann nicht gleich die "neue" Firmware aufspielen, oder zumindest konkretere Hinweise, wie man denn zu einem funktionierenden Gerät kommt?
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26.04.2016, 00:12
Nach fast einem Monat, gibt es immer noch kein FW Update für den Gong. ELV, was ist denn da los???

Danke!
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10.05.2016, 14:23
Hallo zusammen,

soeben wurde vom Hersteller eQ-3 das Firmware-Update (V1.2) für den MP3-Gong (HM-OU-CFM-TW) freigegeben.

Download: Firmware
Download: Changelog


Bitte beachten Sie unbedingt die Update-Hinweise im Changelog.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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11.05.2016, 19:42
Hallo!

Nach Überprüfung des Geräts durch ELV und Update auf V1.2 gleiche Fehler. Gerät spielt nur drei mp3 ab!
Nach dem Entfernen und wieder Einlegen der Batterien, funktioniert das Gerät wieder nur für eine kurze Zeit!
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11.05.2016, 20:05
Kann ich bestätigen. Bei mir immer noch die gleichen Fehler, trotz Update auf v1.2
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11.05.2016, 21:53
Ich hätte mir auch nicht vorstellen können das es mit einer Firmware getan wäre. Hatte das gleiche Problem und habe den Gong dann nach ELV zurück geschickt und ein Ersatz erhalten. Dieser funktioniert seid dem einwandfrei akustisch wie auch optisch. Denke wenn es ein Firmwareproblem wäre hätten alle das Problem und nicht nur manche.
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12.05.2016, 10:30
Hallo zusammen,

auf unseren Mustergeräten konnten wir das geschilderte Verhalten nicht nachvollziehen. Möglicherweise liegt die Ursache an den verwendeten MP3-Files oder der microSD-Speicherkarte.

Bitte testen Sie die Funktion nochmals mit unseren Musterdateien und ggf. einer anderen Speicherkarte (ab Class 6).


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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12.05.2016, 10:44
Habe es mit den Musterdateien und noch anderen Files und mehreren Karten getestet. Immer das gleiche Problem wie schon vor den Update.
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12.05.2016, 10:55
Hallo KitKat,

gerne würden wir uns selbst ein Bild von dem Ihnen vorliegenden MP3 Gong machen. Bitte senden Sie den über ELV erworbenen MP3 Gong samt Speicherkarte zur Sonderprüfung an nachfolgende Anschrift:

ELV Retoure
Kennwort: Sonderprüfung
z.Hd. Herrn Sandhorst
Maiburgerstr. 25
26789 Leer
Deutschland


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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12.05.2016, 11:17
Hallo, diese Option ist zwar sehr nett, aber dennoch schlecht. Denn dann haben wir fuer diese Zeit absolut keine Klingel.
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12.05.2016, 11:35
Hallo KitKat,

laut Ihrer Aussage sind doch drei MP3-Gongs vorhanden?



von KitKat » 29.03.2016, 17:56
... wir haben den Gong 3x bei uns im Haus. Alle drei Gongs machen das gleiche ...


Unter Ihrer Kundennummer (2*****81) ist der Kauf eines MP3-Gongs beim ELV Versandhaus nachvollziehbar. Diesen einen MP3-Gong können Sie uns gerne zur Sonderprüfung einsenden.

In dieser Zeit sollten doch die beiden weiteren Gongs noch für die Türklingel verwendet werden können?


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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