Jalousie / Markise

Hi,

ich habe folgendes Problem mit dem Aktor, wenn dieser über die Zentrale angesprochen wird macht der Aktor kurz was er soll und dann fängt die LED über dem runter Taster an zu blinken, wie beim Anlernen, danach macht der Aktor gar nichts mehr, weder über Funk noch über die Taster am Aktor. Die Zentrale meldet Kommunikation unterbrochen. Nach stellenweise mehrfacher Stromunterbrechung reagiert der Aktor wieder und die LED über der rauf Taste leuchtet dauerhaft, bis zur nächsten Bedienung.

Ist der Aktor defekt ? Über das Blinken steht nur Anlernmodus in der Bedienungsanleitung.

Grüsse

Hallo SilentW,

auf Basis Ihrer Ausführungen scheint bei dem Ihnen vorliegenden Produkt ein Defekt vorzuliegen.

Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.

Danke für die Rückmeldung.

Das Gerät wurde direkt über ELV gekauft.
Wie lange wird die Überprüfung dauern, da bei der aktuellen Wetterlage der Aktor dringend benötigt wird...

Hallo SilentW,

für den weiteren Vorgang bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden:

Kundenservice (Reklamationen / Retouren)

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