FS20-Funkschaltsystem

Hallo!

Ich besitze seit einigen Tagen einen FS20 RBM nur leider ist die Reichweite meines Gerätes bei 0.

Ich kann m ich in Räumen, in welchen der RBM aufgestellt ist, bewegen soviel ich will er reagiert nicht! Erst wenn ich den RBM anfasse oder bewege geht er auf ON bzw. das LED blinkt.

Ich habe schon versucht, Batterien zu wechseln, ihn auf Werkseinstellungen zurück zu setzen, die Empfindlichkeit auf max. zu stellen ihn in verschiedenen Positionen aufzustellen, verschiedene Räume (so dass keine anderen Funksignale stören können) usw. es ist immer wieder das Selbe er reagiert erst bei Kontakt bzw. wenn ich mit der Hand einige cm vor dem Gerät bin, habe den Deckel abmontiere damit ich sehe wenn die LED blinkt also nicht mal der Deckel ist dran!

Ist ein Gerät defekt oder gibt es noch etwas zu berücksichtigen?

Hallo Tom36,

vielen Dank für Ihre Anfrage in der technischen Kundenbetreuung und das damit verbundene Interesse an unseren Produkten.

Auf Basis Ihrer Ausführungen scheint bei dem Ihnen vorliegenden Produkt ein Defekt vorzuliegen.

Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.

Um das Anliegen in Ihrem Sinne und schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie zudem bei der Rücksendung den ausgefüllten Retourenbeleg der ursprünglichen Sendung beizufügen. Sollte Ihnen dieser Retourenbeleg nicht mehr vorliegen, legen Sie der Rücksendung bitte eine Kopie der Rechnung mit Angabe der Artikelnummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung bei und teilen bitte Ihren bevorzugten Lösungswunsch (z.B. Ersatzlieferung) mit. Alternativ können Sie einen neuen Retourenaufkleber bei uns über die Servicenummer 0491 – 600 888 anfordern.

Für den Fall, dass keinerlei Unterlagen mehr vorliegen, können Sie uns auch ein Kurzschreiben (sofern möglich mit Kunden- und Artikelnummer) mit Angabe des ungefähren Kaufdatums bei ELV und eine kurze Fehlerbeschreibung zusenden. Auch in diesem Fall teilen Sie uns Ihren bevorzugten Lösungswunsch (z.B. Ersatzlieferung) mit.