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Sicherheit und Überwachung

Fehlerhafte Lieferungen

Beiträge zu diesem Thema: 4

Homematic IP Smart Home Rauchwarnmelder HmIP-SWSD mit 10-Jahres-Lithium-Batterie

Artikel-Nr.: 142685

zum Produkt
Fehlerhafte Lieferungen
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26.06.2018, 18:37
Hallo ELV,

zur Zeit erfolgt eine fehlerhafte Auslieferung der Rauchmelder: HmIP-SWSD


Geliefert werden/wurden:
*..in der HmIP-Verpackung
*..mit Aufkleber/Kennzeichnung von Key und SGTIN
*..und HmIP-Bedienungsanleitung mit Aufleber von Key/SGTIN
*..der 10,00 Euro billigere Rauchmelder HM-Sec-SD 2 mit auf dem Gerät aufgedruckten RF-Code

Wie kann so etwas bei einem DINISO 90001-zertifizierten Unternehmen passieren?
Wie wird denn bei Ihnen die Synchronisation bei der Zusammenstellung zwischen HmIP-Gerätetype mit den Key/SGTIN sichergestellt?

Gruß elkotek
Viele Grüße..elkotek
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27.06.2018, 10:59
Hallo elkotek,

wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich zwecks individueller Lösungsfindung mit unserem Kundenservice (Reklamationen / Retouren) unter der Telefonnummer 0491-6008-455 (Mo. - Fr. 08:00 - 19.00 Uhr) in Verbindung setzen. Bitte halten Sie Ihre ELV-Kundennummer bereit, unter der Sie die Ware von uns erworben haben.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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27.06.2018, 11:21
Hallo ELV,

Danke für die Rückinformation.

Habe die Sache mit dem Kundenservice geklärt. Werde die "fehlerhafte Lieferung" behalten. Neubestellung vom HmIP-SWSD bereist erfolgt.
Hoffentlich werden diese, diesesmal richtig geliefert !!!!

Die Beantwortung einer Anfrage ist noch offen...wann wird die CCU3 geliefert. Von ELV werden hierzu jede Woche neue Daten zur Lieferzeit mitgeteilt. Eine verbindliche Aussage wäre einfach hier einmal schön.

Gruß elkotek
Viele Grüße..elkotek
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03.07.2018, 07:51
Hallo elkotek,

der voraussichtliche Liefertermin für die CCU3 liegt in KW37.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung