Erreichbarkeit des Cloud-Dienstes
19.02.2018, 08:35
Guten Morgen,
am vergangenen Freitag erreichte mich, und sicherlich auch andere Benutzer, eine Push-Mitteilung, die darüber informierte, dass am 20.02. Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Soweit so gut. Sehr löblich, dass darüber informiert wird.
Leider war es das an dieser Stelle nun auch schon mit den positiven Worten. Da es offensichtlich möglich ist Benutzer über den Ausfall der Cloud zu informieren, stelle ich mir die Frage, warum dies nicht auch an den letzten 5 Tagen passiert ist, an denen mein AccessPoint abends um 22:00 Uhr herum wieder blau blinkte. Das System war an MIN. 4 Tagen nicht verfügbar. Das ist einfach inakzeptabel. Man glaubt es kaum, aber meine Lampen wurden bereits mit Schaltern ausgestattet. Die Schaltsteckdosen hängen nicht davor, weil diese besser zu erreichen und zu bedienen sind! Leider waren diese an besagten Abenden nur teurer Elektroschrott.
Die Krönung dann gestern Abend. Nachdem die Cloud mal wieder nicht erreichbar war, wurden zu allem Überfluss auch noch auf allen Geräten die App-Einstellungen zurückgesetzt, weil diese nicht autorisiert sei. Die App neu anlernen geht natürlich auch nicht, weil keine Verbindung besteht. Alles Themen, mit denen man sich an einem Sonntagabend beschäftigen möchte.
Wenn man seine Kunden schon zu einer Cloud-Lösung zwingt, dann sollte man auch dafür sorgen, dass diese ordentlich erreichbar ist. Dazu gehören selbstverständlich redundante Systeme und LoadBalancer, um Anfragen zu verteilen und auf die laufenden Systeme umzuleiten. Wenn es sowas im Hause ELV/eQ-3 nicht gibt, macht eure Hausaufgaben und bekommt euren Kram auf die Kette.
Wenn das System ausfällt, informiert gefälligst eure Kunden! Wo war die Push-Mitteilung für die für den 14.02. angekündigten Wartungsarbeiten?
Wenn schon Cloud, dann auch ordentlich!
am vergangenen Freitag erreichte mich, und sicherlich auch andere Benutzer, eine Push-Mitteilung, die darüber informierte, dass am 20.02. Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Soweit so gut. Sehr löblich, dass darüber informiert wird.
Leider war es das an dieser Stelle nun auch schon mit den positiven Worten. Da es offensichtlich möglich ist Benutzer über den Ausfall der Cloud zu informieren, stelle ich mir die Frage, warum dies nicht auch an den letzten 5 Tagen passiert ist, an denen mein AccessPoint abends um 22:00 Uhr herum wieder blau blinkte. Das System war an MIN. 4 Tagen nicht verfügbar. Das ist einfach inakzeptabel. Man glaubt es kaum, aber meine Lampen wurden bereits mit Schaltern ausgestattet. Die Schaltsteckdosen hängen nicht davor, weil diese besser zu erreichen und zu bedienen sind! Leider waren diese an besagten Abenden nur teurer Elektroschrott.
Die Krönung dann gestern Abend. Nachdem die Cloud mal wieder nicht erreichbar war, wurden zu allem Überfluss auch noch auf allen Geräten die App-Einstellungen zurückgesetzt, weil diese nicht autorisiert sei. Die App neu anlernen geht natürlich auch nicht, weil keine Verbindung besteht. Alles Themen, mit denen man sich an einem Sonntagabend beschäftigen möchte.
Wenn man seine Kunden schon zu einer Cloud-Lösung zwingt, dann sollte man auch dafür sorgen, dass diese ordentlich erreichbar ist. Dazu gehören selbstverständlich redundante Systeme und LoadBalancer, um Anfragen zu verteilen und auf die laufenden Systeme umzuleiten. Wenn es sowas im Hause ELV/eQ-3 nicht gibt, macht eure Hausaufgaben und bekommt euren Kram auf die Kette.
Wenn das System ausfällt, informiert gefälligst eure Kunden! Wo war die Push-Mitteilung für die für den 14.02. angekündigten Wartungsarbeiten?
Wenn schon Cloud, dann auch ordentlich!