habe drei der HMIP-PS bestellt, eine ist leider ohne Key-Aufkleber und in einer Verpackung mit anderer Seriennummer angekommen :(
Da die Steckdose ja eigentlich soweit funktioniert, ist ein Umtausch ja nicht nötig, woher kann ich aber den Key bekommen?
Gruß und Danke
André
Aw: Aufkleber mit Key fehlt
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11.01.2017, 09:07
Hallo cavallo,
die Aufkleber können leider nicht erneut generiert werden. Sie sollten die Steckdose in diesem Fall austauschen lassen. Wir bedauern Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Aufkleber mit Key fehlt
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09.01.2018, 12:00
Hallo,
das ist doch wohl echt nicht Ihr absoluter Ernst.
Das man Artikel für knapp 60€. kauft und wegen so einem Aufkleber das Gerät austauschen muss.
Wer übernimmt die Kosten für einen Austausch?
Thomas Hebert
Aw: Aufkleber mit Key fehlt
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09.01.2018, 14:16
Hallo t.hebert****,
wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich zwecks individueller Lösungsfindung mit unserem Kundenservice (Reklamationen / Retouren) unter der Telefonnummer 0491-6008-455 (Mo. - Fr. 08:00 - 19.00 Uhr) in Verbindung setzen.
Bitte halten Sie Ihre ELV-Kundennummer bereit, unter der Sie die Ware von uns erworben haben.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
