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Unterstützung seitens Homeputer CL Studio 4.0

Beiträge zu diesem Thema: 2

Homematic Wired RS485 LAN Gateway, Hutschienenmontage HMW-LGW-O-DR-GS-EU

Artikel-Nr.: 103755

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Unterstützung seitens Homeputer CL Studio 4.0
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29.07.2013, 01:28
Sehr geehrte ELV- / EQ3- Mitarbeiter,

wann gedenken Sie, den Adapter / den BidCos-Dienst um die Unterstützung durch die o. g. Software zu erweitern?
Laut Aussage des Software-Herstellers ist es nur eine Frage des Dienstes, den Adapter zu implementieren!
Ich habe seinerzeit sowohl die Software mit der Zusage 'Alles wird unterstützt' gekauft als auch später den Adapter bei der Bestellung in den Warenkorb gelegt, als es noch keinen Zusatz '..ohne CCU2 ist nicht möglich...' gab.

Was empfehlen Sie mir also?
Ware gegen Rückzahlung zurück an ELV senden oder??
Oder kommt da noch ein Update?
Aw: Unterstützung seitens Homeputer CL Studio 4.0
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20.08.2013, 15:11
Hallo GKamberg,

wir haben Ihre Anfrage zur Beantwortung an den Hersteller eQ-3 AG weitergeleitet und folgende Rückantwort erhalten:

"...
Der enge Kontakt zwischen Ihnen als technisch versiertem Kunden und unserem Unternehmen ist uns sehr wichtig. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir täglich eine Vielzahl von Vorschlägen für neue Produkte oder Produktverbesserungen von unseren Kunden erhalten. Unabhängig davon arbeiten wir intensiv in unserer eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung an eigenen Lösungen.

Leider ist es uns nicht möglich, Ihren Vorschlag sofort hinsichtlich der Realisierbarkeit zu prüfen. Vielmehr können wir Ihren Vorschlag nur ohne jeden Rechtsanspruch zur Kenntnis nehmen und als Anregung an die entsprechende Stellen im Hause weiterleiten.
..."

Ob eine Implementierung in den CFG-LAN-Adapter erfolgt, können wir daher aktuell leider nicht beantworten. Wir können Ihnen lediglich die Rücknahme des Moduls anbieten.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung