habe zum Geburtstag (23. Dezember) und Weihnachten mehrere ELV Gutscheine erhalten.
Mit Schrecken habe ich festgestellt, dass pro Bestellung immer nur ein Gutschein eingelöst werden kann?
Habe jetzt 250€ in form von 3 Gutscheinen hier.
Und muss jetzt jedes mal 50€ selber zahlen damit ich über die Versandkosten - Freigrenze von 150€ komme.
(100€ Gutschein einlösen - und 50€ selber zahlen damit ich kein Versand bezahlen muss).. Irgendwie macht das für mich keinen Sinn?
Wieso kann ich nicht gleich 3 Gutscheine einlösen? Kann man die Gutscheine irgendwo im Kundenkonto hinterlegen lassen oder ähnliches?
Gruß
Aw: Nur ein Gutschein pro Bestellung
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05.01.2018, 09:39
Hallo BuZZy1337,
wir haben folgende Rückmeldung aus unserer Auftragsannahme erhalten:
Bonusgutscheine können nur einmal pro Bestellung eingelöst werden.
Bei Ihren Gutscheinen handelt es sich um Warengutscheine, diese können mehrmals, pro Bestellung, eingelöst werden
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Nur ein Gutschein pro Bestellung
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05.01.2018, 14:13
Hallo liebes ELV-Team.
euer Onlineshop lässt das hinzufügen von mehr als einem Warengutschein aber definitiv nicht zu.
Das man nur einen Bonusgutschein pro Bestellung einlösen kann ist mir bekannt.
Es handelt sich aber um Warengutscheine die ich von meiner Verwandschaft zu Weihnachten & Geburtstag bekommen habe (2x 100€ und 1x 50€ Wert).
Wenn ich einen Warengutschein (z.B. 100€) einlöse erscheint dieser auch unter dem Warenkorb als eingelöst mit dem Betrag -100€.
Wenn ich dann noch einen Warengutschein (100€) eingebe und auf "Prüfen" klicke kommt die Meldung "Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden".
Scheint für mich so, als ob euer Onlineshop nicht zwischen Warengutscheinen und Bonusgutscheinen unterscheidet und einfach jeden Gutschein als Bonusgutschein behandelt und somit auch nur einen Warengutschein pro Bestellung zulässt?
Wie gesagt, im Onlineshop funktioniert das Hinzufügen von mehreren Warengutscheinen auf jeden Fall nicht. Ich habe es mehrfach probiert.
Viele Grüße
Aw: Nur ein Gutschein pro Bestellung
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25.02.2019, 13:42
Ich habe gerade genau das gleiche Problem!???
Aw: Nur ein Gutschein pro Bestellung
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26.02.2019, 11:59
In dem Fall würde ich eine telefonishce Bestellung machen. Wobei ELV schreibt gerade an einer neuen BEstellsoftware, die "demnächst" kommt (dauert schon 6-8 Jahre.... kommt also... "demnächst" ) :)
das Problem könnte sich (vielleicht) also mal lösen!
Ein Kluger kann sich leicht dumm stellen - umgekehrt wird es schwierig.
