Fenster & Tür

Hallo Zusammen,

Bei meinem HM-Sec-SC-2 waren die Batterien leer, also tauschte ich diese aus.

Nach dem Einlegen kam wie üblich die Meldung "rot-grün-orange". Danach leuchtet kurz (0,5 sek.) orange auf.

Problem:

1) Er wird von der ccu nicht erkannt bzw. findet keine Kommunikation statt.

2) ich kann das Gerät nicht in den Anlernmodus versetzen. Er fäng nicht an zu blicken, nachdem ich die Anlerntaste gedrückt habe. Es gibt überhaupt kein Feedback.

3) Der Werkreset funktioniert auch nicht. Kein "rotes" blinken nach 5 Sek. gedrückt halten der Anlerntaste.

4) Halte ich das Gerät an den Magneten leuchtet die LED kurz orange auf. Beim wegnehmen ebenfalls.

Die Anlerntaste scheint irgendwie ohne Funktion zu sein.

Was kann ich noch test? Danke im Voraus für eure Hilfe.

Gruß

Alexander

Das Problem hab ich auch. Super Support hier, ne?
Produkte für die Mülltonne.



PS: Kein Angriff auf andere User hier im Forum. Ich hätte mir Support von ELV gewünscht. Und ein Produkt, das man in den Werkzustand zurückversetzen kann. Was interessiert mich, ob da noch ein "vom
Auslieferungsschlüssel verschiedenen System-Sicherheitsschlüssel aktiv" ist.

Werkzustand = WERKZUSTAND ohne wenn und aber. Was ein Design-Fehler!

"Auslieferungsschlüssel verschiedenen System-Sicherheitsschlüssel aktiv" ist."
"Werkzustand = WERKZUSTAND ohne wenn und aber. Was ein Design-Fehler! "
Sicher nicht.
Jeder könnte dann den Sicherheitsschlüssel aushebeln und den Aktor kompromittieren, in dem der Aktor in den Werkszustand zurückgesetzt wird. Und das bei Geräten, die u.U. außen angebracht sind oder in Sicherheitsbereichen.
Des Weiteren sieht ELV das Forum hier als "von Usern für User". ELV ist deshalb hier nur sporadisch.
Support leistet der Kundendienst und man kann Aktoren zum entfernen des Sicherheitsschlüssel einsenden.

Hallo Christian, danke für die Erklärung... ich hatte es so wahrgenommen, dass hier vor allem auch ELV aktiv ist als Vertrieb der Geräte. Gerade wollte ich übrigens meinen Post editieren, den hatte ich nämlich voller Ärger und Wut verfasst, und das soll man ja bekanntlich nicht... jetzt lasse ich es mal so da stehen. Der Ur-Ursprung meines Ärgers ist übrigens, dass ELV den optischen Fensterkontakt mit der Behauptung verkauft, er sei kompatibel mit HM-TC-IT-WM-W-EU, obwohl das nachprüfbar (und von ELV bestätigt) nicht wahr ist. Auf der Produktseite steht es immer noch nicht.


Das mit dem Kompromittieren verstehe ich allerdings nicht. Angenommen ich habe so einen Fensterkontakt also irgendwo im Außenbereich, an welcher Art von Kompromittierung hindert miich jetzt, dass ich den Sensor nicht zurücksetzen kann?
Das einzig noch halbwegs sinnvolle was ich mir hier vorstellen kann, ist, dass man den reinen Diebstahl der Sensoren unattraktiv machen möchte...
Meine Meinung: Wenn man so etwas manipulationssicher machen möchte, dann macht man das mechanisch (Metallblende, Schloss, ...).
Ich habe es übrigens mit Ach und Krach und homegear hinbekommen, aber man, war das ein langer Weg...

PS: Hut ab, dass du Nörglern wie mir auch noch geantwortet hast 😔

Hallo jmuellers,

da ich auch einen Fensterkontakt mit den gleichen Symptomen habe, würde ich gerne wissen,

wie du es hinbekommen hast, den HM-Sec-SC-2 zu resetten.

Beste Grüße