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Kameras, Funk-

Kamera verliert Kopplung

Beiträge zu diesem Thema: 4

dnt QuattSecure Zusatzkamera mit IR-Scheinwerfer (15 m) für Digitales-Funk-Kamerasytem

Artikel-Nr.: 109857

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Kamera verliert Kopplung
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12.05.2016, 11:52
Hi

Ich habe die Kamera vor 2 Wochen montiert. Das Bild und auch das IR ist super und wesentlich besser zur Kamera im Set.
Nun verliert mir aber die Kamera ständig die Kopplung und ich muss sie dauernd neu Koppeln(funktioniert immer auf Anhieb). Sie funktioniert dann wieder einige Stunden und plötzlich ist sie wieder weg.

Von der Reichweite her ist sie gerade mal ein Drittel der Strecke vom Empfänger entfernt gegenüber der Standart Kamera.
Diese ist dann auch noch unter einm Blechdach beim Carport montiert.

Leider bin ich ratlos was es sein könnte.

Gruss

Markus

Aw: Kamera verliert Kopplung
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12.05.2016, 16:45
Hallo Markus77,

wir bedauern, dass bei Ihrem Gerät ein technischer Defekt vorzuliegen scheint.

Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Kamera verliert Kopplung
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12.05.2016, 17:40
Hi

Muss ich nun wirklich wieder alles demontieren für die Rücksendung? Originalschachtel ist natürlich auch schon längst weg mit der Müllabfuhr. Würde am liebsten nur die Kamera vom Halter schrauben und den Retourenschein einfordern. Geht das auch?

Gruss
Aw: Kamera verliert Kopplung
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13.05.2016, 12:34
Hallo Markus77,

die Kamera muss vollständig (ggf. ohne Umverpackung) eingesendet werden. Wir müssen die Ware ja ebenfalls als Defekt beim Hersteller reklamieren.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung