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Funk-System Homematic

Hm-ES-TX-WM zeigt IR statt IEC

Beiträge zu diesem Thema: 8

ELV Bausatz Energiesensor für Smart Meter ES-IEC, Stromzählerausleser

Artikel-Nr.: 142148

zum Produkt
Hm-ES-TX-WM zeigt IR statt IEC
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22.05.2016, 17:04
Nach dem Update der hm-es-tx-wm auf firmware 1.1 zeigt diese beim angeschlossenen ES-IEC nach Einlegen der Batterie im Display "IR" statt "IEC". Danach zeigt sie scheinbar Zufallswerte als KW an, die sich aber nicht verändern.

Was läuft das falsch?
Aw: Hm-ES-TX-WM zeigt IR statt IEC
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24.05.2016, 12:03
Hallo szeidler,

wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich zwecks individueller Fehlereingrenzung mit unserem technischen Support unter der Telefonnummer 0491-6008-245 (Mo. - Fr. 09:00 - 19.00 Uhr) in Verbindung setzen. Bitte halten Sie Ihre ELV-Kundennummer bereit, unter der Sie die Ware von uns erworben haben.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Hm-ES-TX-WM zeigt IR statt IEC
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05.06.2016, 19:29
Wertes ELV-Team

Ich habe das selbe Problem. Der IEC Sensor wird als Ir erkannt.
Gibt es dazu schon ein Lösung.
Besten Dank für Ihre Hilfe
Aw: Hm-ES-TX-WM zeigt IR statt IEC
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07.06.2016, 12:53
Hallo limen,

ist gibt in diesem Fall keine Pauschallösung. Folgendes können Sie noch prüfen:

- Batterien entfernen, Sensor entfernen, Sensor einstecken, Batterien einstecken

- Gerät aus der CCU2 löschen, in den Werkszustand versetzen und erneut anlernen

- Einstellungen der Sendeeinheit in der CCU2 kontrollieren


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Hm-ES-TX-WM zeigt IR statt IEC
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07.06.2016, 16:28
Hallo Wertes ELV Team

Danke für Ihre Hinweise zur Fehlerbehebung.
Diese Schritte habe ich schon alle ausgeführt. Leider ohne Erfolg. Haben Sie sonst noch einen Tipp?
In den Einstellungen der CCU2 kann ich den Sensor IEC auswählen und die Einstellungen speichern. Wenn ich danach wieder in die Einstellungen gehe, sind die vorher gemachten änderungen wieder verloren.
Besten Dank
Aw: Hm-ES-TX-WM zeigt IR statt IEC
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09.06.2016, 09:31
Hallo limen,

Sie sollten in diesem Fall den Sensor und die Sendeeinheit für eine technische Überprüfung einsenden. Legen Sie bitte eine ausführliche Fehlerbeschreibung oder einen Ausdruck dieses Thread bei.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Hm-ES-TX-WM zeigt IR statt IEC
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21.10.2016, 00:28
Hallo Support,

ich hab auch dieses Problem.
Gibt es mittlerweile hierzu weiterführende Hinweise?

Die in diesem Thread angegebenen Tips habe ich bereits ausgeführt; leider ohne Erfolg.

MfG
Aw: Hm-ES-TX-WM zeigt IR statt IEC
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26.10.2016, 08:16
Hallo schlotze,

wenn u.g. Hinweise nicht weitergeholfen haben, bleibt leider nur eine Rücksendung der Ware zur Überprüfungen in unserem Hause. Wir bedauern Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung