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Heizungs- / Klimasteuerung

FHT Statusanzeige

Beiträge zu diesem Thema: 2

Heizungsregler-Statusanzeige FHT8-SA, Komplettbausatz

Artikel-Nr.: 085105

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FHT Statusanzeige
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17.11.2011, 22:44
Funktionierte nach dem Aufbau für nur 2 Tage.
Empfang der Daten wurde immer schlechter - am Ende nur mehr "--" im Display. Mehrere Versuche ohne Erfolg.
Gerät an ELV mit Bitte um Ersatz oder Reparatur zurückgesendet. 2 Monate später noch immer kein Ersatz! Auf email Anfragen nur automatisch generierte Retour-emails ("Ticket#"). Telefonischer Kontakt sinnlos. Alles sehr enttäuschend und vorallem zeitraubend!!
Aw: FHT Statusanzeige
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22.11.2011, 14:07
Hallo Cle,

zunächst möchte ich mich auf diesem Weg für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und dabei schnelle Reaktionszeiten einzuhalten.

In Ihrem konkreten Fall kann ich auf Basis der mir vorliegenden Informationen leider nicht beurteilen, an welcher Stelle Ihr Vorgang hing.

Daher schlage ich vor, dass ich Ihnen eine persönliche Nachricht schicke, damit Sie mir in einer Antwort Ihre Kundennummer mitteilen. Damit kann ich dann mit unserem Service-Team eine Lösung für Sie finden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!