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Heizung und Klima

Fehlerhafte Wartung am 28.09.2016

Beiträge zu diesem Thema: 4

Homematic IP Smart Home Access Point HmIP-HAP

Artikel-Nr.: 140887

zum Produkt
Fehlerhafte Wartung am 28.09.2016
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28.09.2016, 20:42
Heute 28.09.16 stand wieder ein Wartung an und ich befürchtete das ERNEUT Probleme mit den einzelnen Komponenten auftreten.

Und genau das ist eingetreten.
Diverse Wandthermostate erscheinen in der Raumübersicht nicht mehr bzw. deren Temperaturen werden in der App nicht mehr dargestellt.

Der Wandtaster ist im Raum "Haus" garnicht mehr verfügbar.

eq-3 wenn ihr nicht fähig seid ein Update richtig durch zu führen, dann lasst es einfach!
Stümperhafte Arbeit die Ihr da abliefert, zum wiederholten Male!
Der Hauptgrund für Stress - Der tägliche Kontakt mit Idioten
Aw: Fehlerhafte Wartung am 28.09.2016
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29.09.2016, 12:32
Hallo fk2000,

wir bedauern die Störung in Ihrem HomeMatic IP System.
Unsere Testsysteme weisen dieses Verhalten jedoch nicht auf. Auch haben uns noch keine anderen Rückmeldungen diesbezüglich erreicht.

Um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an technik@elv.de zu übermitteln:

ELV-Kundennummer:

Kurzbeschreibung des Fehlers:

SGTIN des HomeMatic IP Access-Point:
(Am besten ein Foto von der Rückseite, damit der QR-Code gescannt werden kann.)


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Fehlerhafte Wartung am 28.09.2016
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30.09.2016, 13:24
Am Tag des angekündigten Updates (28.08.16) war das System schlicht weg nicht zu gebrauchen.... fehlende Geräte, keine Temperaturen, Schalt-Steckdosen nicht mehr vorhanden....

Gestern Abend (29.09.16) zeigte die App ein Popup
"Update muss durchgeführt werden - OK"

Erst nach dieser Bestätigung begann das eigentliche Update des Systems. Der Access Point startete neu.

Erst ab diesem Zeitpunkt kamen die einzelnen Komponenten des Systems nach und nach wieder zum Vorschein in der App.
Eine Schalt-Steckdose verlor aber ihre Benennung, heißt der Name und die Symbole dazu sind weg, statt dessen wird nur "Schalt-Steckdose" angezeigt.
Alle anderen Komponenten sind einwandfrei wieder hergestellt.



Ein Bug der nach wie vor vorhanden ist:

Panik Licht - Zum Wandtaster ist eine Schalt-Steckdose verknüpft. Funktioniert auch.
Löscht man diese Verbindung wieder, bleibt diese Verknüpfung trotzdem aktiv.
Heiß, im Menü Panik Licht ist kein Schalt Gerät ausgewählt.
Man kann aber trotzdem die Schalt-Steckdose mit dem Wandtaster schalten.
Der Hauptgrund für Stress - Der tägliche Kontakt mit Idioten
Aw: Fehlerhafte Wartung am 28.09.2016
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10.10.2016, 20:23
Heute 10.10.16 wurde wieder eine Wartung durchgeführt....
aber wie.... da wird rumgepfuscht und es als "Wartung" angegeben.

Nachm Update am 28.09.16 war ne Steckdose weg, dafür kam der Raum HOME dazu.
Die Steckdose hab ich wieder hinzugefügt und wieder beschriftet. Den Raum HOME gelöscht und den Wandtaster der darin war wieder ins Wohnzimmer umprogrammiert.

Heute 10.10.16
Der Raum HOME ist erneut vorhanden.
Der Wandtaster ist erneut im Raum HOME.
Die Steckdose die damals verschwand ist wieder vorhanden, läßt sich aber nicht ansprechen...
Die angelegte Schaltgruppe ist wieder weg.

WIEDER EIN MAL ALLES VON VORNE!!

Wenn ich in meinem Job so arbeiten würde, hätte ich den Job die längste Zeit gehabt.

Ist bei eq3 denn niemand in der Lage eine aktuelle Version zu nehmen und die Verschlimmbesserungen daran durch zu führen.
NEIN Person A macht an Version X etwas.
Person B macht auch etwas daran, nimmt aber Version W.

Chaos pur!

Nicht auszudenken wenn man mit Homematic IP das ganze Einfamilienhaus ausgestattet hat...

Zum Glück habe ich meinem Arbeitgeber die Verwendung von Homematic IP im Firmenkomplex ausgeredet.

Und Äusserungen, dass sich über solche Vorfälle noch keine anderer User gemeldet haben.....
Tja liebe Leute, wir User sind es einfach Leid das wir jede Unfähigkeit seitens eq3 ausbaden müssen.
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