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Beiträge zu diesem Thema: 11

ELV Digitales Codeschloss DK-2872, mit Klingelfunktion, RFID-Reader, Wiegand, IP55

Artikel-Nr.: 107924

zum Produkt
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27.01.2013, 22:32
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit etwa 3 Monaten warte ich auf die angekündigte deutsche Übersetzung zu diesem Codeschloss mit RFID-Funktion. Jetzt erfahre ich das diese Info-Broschüre quasi geheim ist, bzw. nur bei Kauf des Produktes freigegeben wird. Dieses Verhalten verstehe ich nicht. Gern hätte ich mich vor dem Kauf dieses sehr umfassenden Gerätes darüber informiert, welches Umfeld ich schaffen muss um die gewünschten Funktionen zu erhalten. Eine Betriebsanleitung, so hoffte ich, hätte mich ausführlich informiert. Offensichtlich bleibt mir nur ein Kauf auf Probe. Bitte informieren Sie mich falls es einmal möglich ist die Betriebsanleitung einzusehen.
Freundliche Grüße
Erich Schlemme
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28.01.2013, 07:25
Hallo,

in diesem Fall, wenn es nicht anders geht, benutze ich den kostenlosen Englisch-Deutsch Übersetzer.
Google Übersetzer
Für meinen Gebrauch reicht es auf jeden fall.
Ganzen Text markieren, kopieren und in das Textfeld vom Übersetzter einfügen.
Gegebenenfalls auch ausdrucken.
Auf jedenfall eine brauchbare Textübersetzung, fast 1:1.
:D
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28.01.2013, 08:25
suchst Du das? klick
Ein Kluger kann sich leicht dumm stellen - umgekehrt wird es schwierig.
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28.01.2013, 09:03
Hallo rainmaker,

echt cool Danke.:)

Zusammen sind wir stark

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31.01.2013, 08:35
@ELV:

Da der Beitrag wohl irgendwann in den Tiefen des Forums verschwindet....:

Da Ihr die deutsche Anleitung seit Anfang Jänner habt, wäre es günstig, diese auch beim Produkt zu verlinken, anstatt der englischen Version ;)

lg
Rainy
Ein Kluger kann sich leicht dumm stellen - umgekehrt wird es schwierig.
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31.01.2013, 18:59
Hallo rainmaker,

bitte beachten Sie hierzu auch diesen Beitrag.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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31.01.2013, 20:15
Hallo rainmaker,
vielen Dank für deinen Beitrag. Jetzt kann ich endlich mein Vorhaben durchplanen. Vor einiger Zeit hatte ich beim ELV-Agent "Benachrichtigung wenn Download verfügbar" eingestellt. Dieser Fall wird nach der Äußerung von Herrn Sandhorst wohl nie eintreten. Sie haben mir wirklich sehr geholfen.

Frage an Herrn Sandhorst:
Was kann die Veröffentlichung der BA in Landessprache verbieten?
Noch dazu, wenn eine Fremdsprachliche BA offen liegt.

Erich Schlemme
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01.02.2013, 09:05
Maja's:
Freut mich, wenn Du sie noch gekriegt hast und hoffe, daß ELV sie nicht aus dem System nimmt. (ich freu mich auch über einen "hilfreich ?"-Klick ;)

Diese Entscheidung nachvollziehen kann ich auch nicht. Was soll besser daran sein, wenn man das Produkt zuerst kaufen muß, dann die Anleitung lesen kann, um es dann wieder zurückzuschicken, weil es den Anforderungen nicht entspricht.
Ich konnte aufgrund der angebotenen Bedienungsanleitungen schon so manchen Fehlkauf verhindern und somit viel Aufwand und Portokosten (zu Lasten von ELV) vermeiden.
Mehr als Kopfschütteln kann ich da nicht - aber bitte, spielen wir mit beim Rücksendemarathon :p
Ein Kluger kann sich leicht dumm stellen - umgekehrt wird es schwierig.
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01.02.2013, 16:31
Hallo Maja´s,
Hallo rainmaker,

das Digital Codeschloss DK-2872 wird nicht exklusiv über ELV vertrieben. Um unseren treuen ELV-Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir die Anleitung eigenständig (und mit nicht unerheblichen Aufwand) ins Deutsche übersetzt. Unseres Wissens nach bieten andere Lieferanten dies nicht an. Leider können Sie sich vermutlich vorstellen, wie schnell die von uns übersetzte Bedienungsanleitung per Copy&Paste bei anderen Lieferanten im Einsatz wäre. Wir bitten um Verständnis, dass wir dies vermeiden möchten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Anleitung nicht zum Download bereitzustellen, sondern in gedruckter Form dem Gerät beim Kauf beizulegen.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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02.02.2013, 09:50
Danke Herr Sandhorst!

Ich erlaube mir aber - auch wenn ich nicht direkt betroffen bin - einen kundenfreundlicheren Gegenvorschlag zu unterbreiten. Schreiben sie dazu: "deutsch Anleitung auf Anfrage" und senden Sie dem Interessenten dann das PDF per Mail. Um wilde Verbreitung zu verhindern kann das so versendete PDF ja auf jeder Seite, diagonal als riesiges "Wasserzeichen" einen Schriftzug wie "Copyright ELV" tragen, dann wäre ein Einsatz bei einem Konkurrenten nicht legal möglich (obwohl das komplette Layout eh schon ELV-typisch ist)
Ein Kluger kann sich leicht dumm stellen - umgekehrt wird es schwierig.
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02.02.2013, 14:00
Hallo Herr Sandhorst!
Vielen Dank für die klärende Antwort.
Beste Grüße
Maja´s